Im Jahr 2022 kann in Europa mit einer geringeren Volatilität als 2021 gerechnet werden (keine hohe Messlatte!), aber einfach wird es trotzdem nicht. Die Auswirkungen des Brexits werden mit der Abschwächung der COVID-Pandemie deutlich werden und Regulierungsbehörden werden zum Schutz der Europäer bei der Arbeit im Homeoffice neue Vorschriften ausarbeiten. Außerdem wird die Kombination aus Verbraucheransprüchen und EU-Vorschriften verstärkt europäische Unternehmen dazu veranlassen, in umfassende Nachhaltigkeitskonzepte zu investieren, anstatt sich auf Greenwashing zu verlassen. Hier haben wir für Sie einige von Forresters Prognosen für europäische Geschäfts-, Kunden-, Marketing- und Technologieleiter im Jahr 2022 zusammengestellt: 

  • Der Anteil der europäischen Verbraucher, die regelmäßig bei Marken einkaufen, die mit ihren Werten konform gehen, ist mit 47 % bereits hoch und wird um weitere 15 % steigen. Nach Daten von Forrester Analytics wollen 69 % der europäischen Erwachsenen, dass mehr Unternehmen ihre Geschäftspraktiken transparent machen. Bei den anspruchsvollsten Verbrauchern sind es sogar 87 % – sie erwarten zunehmend, dass Marken ihre Plattformen nutzen, um einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. In derselben Umfrage gaben 47 % der Europäer an, dass sie regelmäßig bei Marken einkaufen, die mit ihren persönlichen Werten übereinstimmen, darunter 62 % in den Niederlanden, 57 % in Spanien und 55 % in Italien. Für 2022 erwarten wir einen Anstieg dieser Durchschnittswerte um 15 %, was Marken dazu veranlassen wird, diesbezüglich weitere Maßnahmen zu ergreifen.
  • Europäische Unternehmen werden zur Steigerung der Produktivität zwischen 2,4 und 3,3 Milliarden Euro in Automatisierung investieren – und das auch in Niedriglohnsektoren. Den Berechnungen Forresters zufolge haben europäische Unternehmen im Jahr 2020 insgesamt 1,88 Milliarden Euro in Tools zur Automatisierung der Mitarbeiterproduktivität wie digitale Prozessautomatisierung (DPA), digitale Entscheidungsplattformen, Personaloptimierung, Konversationsintelligenz, robotische Prozessautomatisierung (RPA)  sowie KI-basierte Textanalyse investiert. Wir schätzen, dass das Wachstum im Jahr 2022 bei RPA etwa 33 % und bei DPA 13 % betragen wird. Darüber hinaus werden europäische Unternehmen im Jahr 2022 in die Automatisierung investieren, um Produktivität in traditionellen Niedriglohnsektoren wie dem Einzelhandel und dem Gastgewerbe zu steigern. Europäische Einzelhändler wie ASOS, Sephora und Zara ergänzen ihre Arbeitsvorgänge bereits durch Automatisierung zu Zwecken der Personalisierung und Vorhersage.
  • Politiker werden ihre Träume von einer souveränen europäischen Cloud aufgeben müssen, doch werden die Transparenz- und Datennutzungsstandards von GAIA-X die Welt erobern. Die in den USA ansässigen Cloud-Hyperscaler erfüllen die Anforderungen der europäischen Kunden durch eine klare Beschreibung ihrer bestehenden Kapazitäten, Partnerschaften mit lokalen Unternehmen und einige neue Funktionen. Somit standen die Chancen für GAIA-X nie besonders gut, Europas souveräne Cloud zu werden. GAIA-X hat jedoch die Cloud-Anbieter dazu gebracht, den Schutz der Kundendaten deutlicher zu machen, was der gesamten Branche zugutekommt. GAIA-X hat außerdem Standards für Transparenz und Datennutzung bewirkt und Initiativen wie die International Data Spaces Association (IDSA) in den Vordergrund gerückt, die Mechanismen zur Regelung der gemeinsamen Nutzung (oder des Verkaufs) von Daten entwickelt. Diese Initiativen sowie Projekte wie Catena-X in der Automobil-Lieferkette bieten ein Modell, das – unter Nutzung der bestehenden Cloud-Infrastruktur – weltweit nachgeahmt werden wird. 

Um alle wichtigen Dynamiken zu verstehen, die sich im nächsten Jahr auf europäische Unternehmen auswirken werden, laden Sie den kostenlosen “Prognosen 2022” Guide von Forrester herunter oder besuchen Sie unseren Hub für weitere Informationen.